Cookie-Richtlinie
Rechtliches
Zuletzt aktualisiert / 27. Mai / 2026
1. Einleitung
Diese Website wird von der W&W Global Marketing Group GmbH ("W&W") im Auftrag von BeskarStaff betrieben. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien (wie Pixel-Tags, lokalen Speicher und IndexedDB), um unsere Website zu betreiben, Kernfunktionen bereitzustellen und — mit Ihrer Einwilligung — Nutzungsmuster zu analysieren, Browsing-Sitzungen aufzuzeichnen und unsere Dienste zu verbessern.
Diese Cookie-Richtlinie erläutert, was Cookies sind, wie wir sie verwenden, welche Wahlmöglichkeiten Sie haben und welche Rechte Ihnen nach geltendem Recht zustehen. Sie ist zusammen mit unserer Datenschutzerklärung zu lesen.
Diese Richtlinie ist darauf ausgelegt, das schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, SR 235.1), Art. 45c des schweizerischen Fernmeldegesetzes (FMG, SR 784.10), die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679) sowie Art. 5 Abs. 3 der ePrivacy-Richtlinie (Richtlinie 2002/58/EG, geändert durch Richtlinie 2009/136/EG) einzuhalten.
2. Was sind Cookies und ähnliche Technologien
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von einer von Ihnen besuchten Website auf Ihrem Gerät abgelegt wird. Cookies ermöglichen es der Website, sich Ihre Aktionen und Präferenzen (wie Sprache oder Anzeigeeinstellungen) über einen bestimmten Zeitraum zu merken, sodass Sie diese nicht bei jedem Besuch erneut eingeben müssen.
Wir verwenden ausserdem ähnliche Technologien, darunter lokalen Speicher (der Daten ohne automatisches Ablaufdatum in Ihrem Browser speichert) und Sitzungsspeicher (der gelöscht wird, wenn Sie den Browser-Tab schliessen). Gemäss den Leitlinien 2/2023 des EDSA zum technischen Anwendungsbereich von Art. 5 Abs. 3 der ePrivacy-Richtlinie unterliegen lokaler Speicher und Sitzungsspeicher denselben Regeln wie Cookies. Verweise auf "Cookies" in dieser Richtlinie umfassen diese ähnlichen Technologien, sofern nicht anders angegeben.
3. Cookie-Kategorien
Wir unterteilen Cookies anhand ihres Zwecks in fünf Kategorien. Nur unbedingt erforderliche Cookies werden ohne Ihre Einwilligung gesetzt. Alle anderen Kategorien erfordern Ihre vorherige Opt-in-Einwilligung, bevor Cookies gesetzt, Skripte geladen oder Tracking-Technologien aktiviert werden.
3.1 Unbedingt erforderlich
Diese Cookies sind für das Funktionieren der Website unerlässlich. Sie ermöglichen Kernfunktionen wie die Seitennavigation, den sicheren Zugang, die Sprachanzeige und das Speichern Ihrer Cookie-Einwilligungspräferenzen. Die Website kann ohne sie nicht ordnungsgemäss betrieben werden. Es ist keine Einwilligung erforderlich.
Rechtsgrundlage (EU): Art. 5 Abs. 3 ePrivacy-Richtlinie — Ausnahme für unbedingt erforderliche Cookies. Für allfällige über diese Cookies verarbeitete Personendaten: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse des Verantwortlichen am Betrieb einer funktionsfähigen, mehrsprachigen Website.
Rechtsgrundlage (Schweiz): Art. 45c lit. b FMG (SR 784.10) — der Betreiber muss die Nutzer über die Datenbearbeitung und deren Zweck sowie über ihr Recht zur Ablehnung informieren. Bei funktionell notwendigen Cookies wird dem Recht zur Ablehnung durch die Möglichkeit Rechnung getragen, die Website zu verlassen oder die Browser-Einstellungen anzupassen; Art. 6 Abs. 2 DSG — Treu und Glauben sowie Verhältnismässigkeit.
3.2 Funktional
Funktionale Cookies ermöglichen erweiterte Funktionen wie den Live-Chat-Support und die Demo-Buchung. Sie werden erst aktiviert, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung; Art. 45c lit. b FMG — Informations- und Ablehnungspflicht, der über unseren Einwilligungsmechanismus Rechnung getragen wird.
3.3 Analyse
Analyse-Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, indem sie pseudonymisierte Informationen über besuchte Seiten, die Verweildauer und Navigationspfade erfassen. Wir verwenden diese Daten ausschliesslich zur Verbesserung unserer Plattform. Analysedaten werden nicht zur Identifizierung einzelner Nutzer oder zu Werbezwecken verwendet. Diese Cookies werden erst aktiviert, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung; Art. 45c lit. b FMG — Informations- und Ablehnungspflicht, der über unseren Einwilligungsmechanismus Rechnung getragen wird.
3.4 Marketing
Marketing-Cookies ermöglichen personalisierte Kommunikationsfunktionen. Auf unserer Website steuert diese Kategorie das Laden des Chatwoot-Live-Chat-Widgets, wenn dieses für die proaktive Ansprache verwendet wird. Es werden keine separaten Marketing-Cookies gesetzt — diese Kategorie wirkt mit der Kategorie Funktional zusammen, um zu bestimmen, ob das Chatwoot-Widget geladen wird. Diese Cookies werden erst aktiviert, nachdem Sie sowohl der Kategorie Funktional als auch der Kategorie Marketing zugestimmt haben.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung; Art. 45c lit. b FMG — Informations- und Ablehnungspflicht, der über unseren Einwilligungsmechanismus Rechnung getragen wird.
3.5 Sitzungsaufzeichnung
Wenn Sie dieser Kategorie zustimmen, verwenden wir PostHog Session Replay, um zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren. Dieser Abschnitt enthält detaillierte Informationen über die Technologie, im Einklang mit den sich entwickelnden regulatorischen Vorgaben zu Session-Replay-Tools.
Was aufgezeichnet wird: Session Replay erfasst Änderungen an der Seitenstruktur (DOM-Mutationen), Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten und Seitennavigation. Es werden keine Screenshots oder Videoaufnahmen Ihres Bildschirms erstellt — es wird Ihr Browsing-Erlebnis aus strukturellen Seitenänderungen rekonstruiert.
Was maskiert und ausgeschlossen wird: Alle Texteingabefelder (einschliesslich Suchfelder, Formulareingaben und Textbereiche) werden standardmässig maskiert — der tatsächlich von Ihnen eingegebene Text wird durch Sternchen ersetzt, bevor er Ihren Browser verlässt, und wird niemals an unsere Server übermittelt. Passwortfelder werden unabhängig von der Konfiguration stets maskiert. Wir wenden die PostHog-CSS-Klasse ph-no-capture auf weitere sensible Oberflächenelemente an, wo dies angebracht ist. Inhalte von Netzwerkanfragen (Payloads) werden standardmässig nicht aufgezeichnet.
Zweck: Sitzungsaufzeichnungen werden ausschliesslich verwendet, um Usability-Probleme zu erkennen, Fehler zu diagnostizieren und die Nutzererfahrung zu verbessern. Aufzeichnungen werden niemals für Werbung, Profiling oder automatisierte Entscheidungsfindung verwendet.
Aufbewahrung: Sitzungsaufzeichnungen werden für höchstens 3 Monate aufbewahrt und anschliessend automatisch gelöscht.
Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf Sitzungsaufzeichnungen ist auf autorisierte BeskarStaff-Teammitglieder nach dem Need-to-know-Prinzip beschränkt.
Stichproben: Es werden nicht alle Sitzungen aufgezeichnet. Wir wenden eine Sitzungs-Stichprobenahme an, um das Volumen der Aufzeichnungen auf das für unsere Verbesserungszwecke erforderliche Mass zu begrenzen.
Ihre Rechte: Sie können die Löschung jeder mit Ihrem Besuch verbundenen Sitzungsaufzeichnung verlangen, indem Sie uns unter privacy@beskarstaff.com kontaktieren. Wir haben für unseren Einsatz der Sitzungsaufzeichnungstechnologie eine Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) durchgeführt, wie sie nach Art. 35 DSGVO erforderlich ist.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung; Art. 45c lit. b FMG — Informations- und Ablehnungspflicht, der über unseren Einwilligungsmechanismus Rechnung getragen wird.
4. Cookie- und Speicher-Erklärung
Die folgenden Tabellen führen alle auf dieser Website verwendeten Cookies und ähnlichen Technologien auf, geordnet nach Kategorie.
4.1 Unbedingt erforderlich
| Name | Provider | Zweck | Typ | Dauer |
|---|---|---|---|---|
| locale | BeskarStaff (Erstanbieter) | Speichert Ihre bevorzugte Sprache (EN, DE, FR, IT), damit die Website Inhalte in der richtigen Sprache anzeigt. Unerlässlich für den Betrieb einer mehrsprachigen Website, die Nutzer in der Schweiz und der EU bedient. | HTTP-Cookie | Sitzung |
| cookie_consent_id | BeskarStaff (Erstanbieter) | Speichert einen eindeutigen Identifikator, der mit Ihrem Cookie-Einwilligungsdatensatz auf unserem Server verknüpft ist. Enthält keine Personendaten — nur einen zufälligen Identifikator, der dazu dient, Ihre Einwilligungsentscheidungen über mehrere Besuche hinweg zu berücksichtigen. | Lokaler Speicher | Persistent (bis vom Nutzer gelöscht) |
Wir verwenden kein Google Analytics, keinen Google Tag Manager, kein Meta-Pixel und keine Cookies oder Skripte von Werbenetzwerken Dritter.
4.2 Funktionale Cookies
| Name | Provider | Zweck | Typ | Dauer |
|---|---|---|---|---|
| cw_conversation | BeskarStaff (Erstanbieter, über selbst gehostetes Chatwoot) | Speichert den Identifikator der aktiven Konversation, um Ihren Chat fortzusetzen, wenn Sie zwischen Seiten navigieren. | HTTP-Cookie | Bis zu 1 Jahr |
| Cal.com session | BeskarStaff (Erstanbieter, über selbst gehostetes Cal.com) | Verwaltet Sitzungsdaten für das Demo-Buchungs-Widget, einschliesslich der Reservierung von Zeitfenstern und der Vermeidung doppelter Buchungen. | HTTP-Cookie | Sitzung |
4.3 Analyse
| Name | Provider | Zweck | Typ | Dauer |
|---|---|---|---|---|
| ph_<project_key>_posthog | PostHog (Cloud EU — Frankfurt, Deutschland) | Speichert eine pseudonyme eindeutige Nutzer-ID und Sitzungs-ID für Produktanalysen. Wird verwendet, um zu verstehen, wie Besucher auf der Website navigieren, welche Seiten aufgerufen und welche Funktionen genutzt werden. Dasselbe Cookie unterstützt auch die Sitzungsaufzeichnung (Abschnitt 3.5), wenn dieser Kategorie separat zugestimmt wird — wird die Sitzungsaufzeichnung abgelehnt, wird die Replay-Funktionalität serverseitig deaktiviert, auch wenn dieses Cookie für Analysezwecke bestehen bleibt. | HTTP-Cookie | 1 Jahr |
| ph_<project_key>_posthog | PostHog (Cloud EU — Frankfurt, Deutschland) | Speichert zusätzliche Analysedaten, darunter Feature-Flags, Super-Properties, in der Warteschlange befindliche Ereignisse, UTM-Parameter, Referrer-Daten und SDK-Konfiguration. Das Cookie (oben) enthält nur die distinct_id und session_id; alle übrigen Daten werden im lokalen Speicher gehalten. | Lokaler Speicher | Persistent (bis vom Nutzer gelöscht) |
4.4 Marketing
Diese Kategorie setzt keine separaten Cookies. Sie steuert, ob das Chatwoot-Live-Chat-Widget (siehe Abschnitt 4.2) geladen wird. Das Widget wird nur aktiviert, wenn sowohl die Einwilligungskategorie Funktional als auch Marketing aktiviert ist. Wenn keine Marketing-Einwilligung erteilt wird, wird das Chatwoot-Widget nicht geladen und es werden keine chatbezogenen Cookies gesetzt.
4.5 Sitzungsaufzeichnung
Die Sitzungsaufzeichnung verwendet dasselbe Cookie ph_<project_key>_posthog und dieselben Einträge im lokalen Speicher, die in Abschnitt 4.3 beschrieben sind. Für die Sitzungsaufzeichnung werden keine zusätzlichen Cookies oder Speichereinträge erstellt. Wenn Sie der Sitzungsaufzeichnung zustimmen, aktiviert PostHog seine Session-Replay-Funktion unter Verwendung des bestehenden Sitzungsidentifikators. Wenn Sie die Einwilligung ablehnen oder widerrufen, wird die Sitzungsaufzeichnung serverseitig deaktiviert — das Analyse-Cookie ist davon nicht betroffen. Vollständige Einzelheiten dazu, was die Sitzungsaufzeichnung erfasst, was maskiert wird und welche Rechte Ihnen in Bezug auf Aufzeichnungen zustehen, finden Sie in Abschnitt 3.5.
5. Ihre Einwilligung und wie Sie diese verwalten
Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen, erscheint ein Cookie-Einwilligungsbanner, das Ihnen drei Optionen bietet: Alle akzeptieren (aktiviert alle Cookie-Kategorien), Alle ablehnen (aktiviert nur unbedingt erforderliche Cookies) oder Anpassen (einzelne Kategorien auswählen). Es werden keine nicht erforderlichen Cookies gesetzt, keine Skripte geladen und keine Tracking-Technologien aktiviert, bevor Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen, indem Sie auf den Link "Cookie-Einstellungen" in der Fusszeile der Website klicken. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmässigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Ihre Einwilligungspräferenzen werden sicher auf unserem Server gespeichert und mit einem anonymen Identifikator im lokalen Speicher Ihres Browsers (cookie_consent_id) verknüpft. Dies ermöglicht es uns, Ihre Entscheidungen über mehrere Besuche hinweg zu berücksichtigen und die Einhaltung der geltenden Einwilligungsanforderungen nachzuweisen (Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Unsere Einwilligungsdatensätze umfassen den Zeitstempel, die angezeigte Richtlinienversion, die konkret akzeptierten oder abgelehnten Kategorien sowie die Art der Einwilligung.
Gültigkeit der Einwilligung: Ihre Einwilligungspräferenzen sind für 6 Monate gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums bitten wir Sie, Ihre Entscheidungen zu bestätigen oder zu aktualisieren. Dies steht im Einklang mit der von der CNIL empfohlenen maximalen Einwilligungsdauer.
6. Browser-Einstellungen und Datenschutzsignale
Zusätzlich zu unseren Cookie-Einwilligungssteuerungen können Sie Cookies über Ihre Browser-Einstellungen verwalten. Die meisten Browser ermöglichen es Ihnen, Cookies anzuzeigen, zu löschen und zu blockieren. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren unbedingt erforderlicher Cookies das ordnungsgemässe Funktionieren der Website verhindern kann.
Anleitungen zur Verwaltung von Cookies in gängigen Browsern finden Sie hier: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge.
Wir beobachten die Entwicklungen rund um Global Privacy Control (GPC), ein Signal auf Browser-Ebene, das Ihre Datenschutzpräferenzen kommuniziert. Obwohl GPC nach der DSGVO oder dem schweizerischen Recht noch nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, prüfen wir die Unterstützung dieses Standards in einer künftigen Aktualisierung.
7. Datenverarbeitung und internationale Übermittlungen
Alle Cookies und ähnlichen Technologien auf dieser Website werden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder der Schweiz verarbeitet. Wir nutzen die folgende Infrastruktur:
PostHog (Produktanalyse und Sitzungsaufzeichnung): PostHog Cloud EU, gehostet auf AWS eu-central-1 in Frankfurt, Deutschland. Alle Ereignis- und Sitzungsaufzeichnungsdaten werden ausschliesslich innerhalb des EWR gespeichert und verarbeitet. Es werden keine Personendaten in die Vereinigten Staaten übermittelt. Die Datenschutzerklärung von PostHog ist unter posthog.com/privacy verfügbar.
Chatwoot (Live-Chat): Open-Source-Software, selbst gehostet auf unserer eigenen Infrastruktur innerhalb der EU ohne externe Datenübermittlung. Es werden keine Daten an Chatwoot Inc. oder einen externen Server gesendet — alle Chat-Daten verbleiben unter unserer direkten Kontrolle. Chatwoot ist kein Auftragsbearbeiter (Dritter).
Cal.com (Demo-Buchung): Open-Source-Software, selbst gehostet auf unserer eigenen Infrastruktur innerhalb der EU ohne externe Datenübermittlung. Es werden keine Daten an Cal.com Inc. oder einen externen Server gesendet — alle Buchungsdaten verbleiben unter unserer direkten Kontrolle. Cal.com ist kein Auftragsbearbeiter (Dritter).
Alle Cookie- und Analysedaten werden innerhalb des EWR oder der Schweiz gespeichert. Chatwoot und Cal.com werden selbst auf unserer eigenen EU-Infrastruktur ohne externe Datenübermittlung gehostet, und die PostHog-Daten verbleiben innerhalb des EWR. Es werden keine Personendaten in die Vereinigten Staaten übermittelt.
8. Ihre Rechte
Nach der DSGVO und dem DSG stehen Ihnen in Bezug auf Personendaten, die über Cookies und ähnliche Technologien erhoben werden, die folgenden Rechte zu:
Das Recht auf Auskunft über die über Cookies erhobenen Personendaten (Art. 15 DSGVO; Art. 25 DSG). Das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO; Art. 32 DSG). Das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, einschliesslich bestimmter Sitzungsaufzeichnungen (Art. 17 DSGVO; Art. 32 DSG). Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO). Das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO; Art. 28 DSG). Das Widerspruchsrecht gegen eine auf einem berechtigten Interesse beruhende Verarbeitung (Art. 21 DSGVO; Art. 32 DSG). Das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) — über den Link Cookie-Einstellungen in der Fusszeile. Das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.
Für in der Schweiz ansässige Personen ist die zuständige Behörde der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB). Für in der EU/im EWR ansässige Personen können Sie sich an die Aufsichtsbehörde des Mitgliedstaats Ihres gewöhnlichen Aufenthalts oder Arbeitsplatzes wenden.
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@beskarstaff.com.
9. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen bei unserer Verwendung von Cookies oder geltende rechtliche Anforderungen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden durch einen gut sichtbaren Hinweis auf unserer Website kommuniziert. Soweit Änderungen bestehende Einwilligungskategorien betreffen, holen wir eine erneute Einwilligung ein. Das Datum "Zuletzt aktualisiert" am Anfang dieser Seite gibt an, wann diese Richtlinie zuletzt überarbeitet wurde.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Cookie-Richtlinie oder zu unserer Verwendung von Cookies haben, kontaktieren Sie uns bitte:
W&W Global Marketing Group GmbH (handelnd im Auftrag von BeskarStaff)
Landis + Gyr-Strasse 1, 6300 Zug, Schweiz
E-Mail: privacy@beskarstaff.com